КПД-УРАЛ: комплектация, монтаж, сервис, котлы, радиаторы, печи, дымоходы, водонагреватели, насосы
84% положительных из 73 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 12870 предложений в 192 категориях
  • 25 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 80% 15
Актуальность наличия 93% 15
Актуальность описания 93% 15
Выполнение заказа в срок 93% 15
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 10 13
Нейтральные 0 1 1
Негативные 0 1 1

Продавец из:

г. Первоуральск
График работы
+7 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «КПД-УРАЛ: комплектация, монтаж, сервис, котлы, радиаторы, печи, дымоходы, водонагреватели, насосы»
Показать сначала:
Все 73
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Спасибо КПД-Урал за внимательное, вежливое обслуживание и быструю доставку (в Москву).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Владимир
    Мне сказали что такой товар будет стоить 7500 а не 1000
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! На сайте была допущена техническая ошибка. Средняя цена на данный товар по интернету 7000-9000. Мы Вам идем на встречу и предлагаем этот товар по выгодной цене и с бесплатной доставкой.
  • 4
    Хорошо
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказанный водяной узел для нашей газовой колонки был снят с производства. Ребята связались с производителем, получили информацию какой узел подойдет как альтернативный, заказали и переслали почтой России на Дальний Восток. Время от заказа до получения заняло три недели.Большое спасибо за оперативность.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Всегда рады помочь с выбором и подбором запчастей. Обращайтесь к нам снова)
  • 3
    Нейтрально
    сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    цена реальная оказалась на 2000 рублей больше чем на сайте
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Олег
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Роман
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар был доставлен в срок. Учли мои пожелания по доставке. Оперативно выяснили наличие требуемого товара на складе (деталь уже снята с производства). Вежливое и проф. отношение. Приемлемая цена.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за отзыв! Всегда рады помочь с выбором и подбором запчастей. Обращайтесь к нам снова)
  • 5
    Отлично
    Vladimir
    Заказ был доставлен за 8 дней. Вежливые консультанты, приятное общение. 5+
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Азамат
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Виктор
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Антон
    Заказал радиатор 10 секций чугунный, перезвонили, цена соответствует, предложили монтаж, сегодня поставили, всем доволен, всем спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Компания ужасная, заказывал радиатор отопления 6 секций, пришёл сборный радиатор 4+2, причём собран так топорно, что тот кто собирал даже не покрасил прокладку в месте соединения. На мои претензии к товару продавец сказал , что это на заводе так собирают и когда наступит гарантийный случай тогда и обращайтесь. То есть, надо ждать когда начнёт заливать соседей. Видимо руководство магазина пользуясь тем что перед началом отопительного сезона многие покупатели не обращают внимания на такие детали, как качество сборки ( вот я в этом вообще ничего не понимаю, и если бы не специалист который устанавливал радиатор, то не заметил разницы ) но совесть хоть немного надо иметь. Я считал что , в нормальных магазинах, где дорожат своей репутацией, продавцы и менеджеры доступно объяснят все тонкости товара, а не будут впихивать всё что под рукой лишь бы получить прибыль. Конечно я заказывал не газовый котёл за 100 тысяч, а всего лишь радиатор за 3 тыс. но отношение убило наповал. Собираюсь поделится своим печальным опытом общения с компанией "КПД-УРАЛ" со всеми своими близкими и знакомыми в соц. сетях.
    Комментарий компании:
    Уважаемый покупатель! 14 августа Вы заказали на нашем сайте радиатор отопления биметаллический российского производства шести секционный. При поступлении товара в магазин, Вы лично забрали заказанный товар. Радиатор был в заводской упаковке ( имеется видео съемка с камер в магазине). Завод изготовитель дает гарантию на свои радиаторы. В магазине сборка Вашего радиатора не производилась. Если у Вас есть претензии к качеству сборки, можно отправить данный радиатор на экспертизу. Магазин выполнил все обязательства по заказанному товару.
  • 2
    Плохо
    Марат
    Отсутствовал заказанный товар.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Александр
    Зашел на сайт компании КПД -Урал, все отлично и ассортимент и цены, НО когда начал оформлять заказ на котел, то оказывается, что в самом магазин котла нет, надо день-два его привезти после оплаты. Это еще пустяки. Цена на сайте не действительная! Она дороже на 10%, якобы товар подорожал из-за роста доллара/евро. Я все понимаю, но изменение курса произошло уже несколько дней назад, за это время можно уже и цены было обновить! В итоге купил в Екатеринбурге дешевле, там еще и скидку дали от цены с сайта.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Александр! Вы оформили заказ на Настенный котел Protherm JAGUAR 24 JTV. Данная позиции не пользуется постоянным спросом, поэтому необходимо было время, для того что бы привезти под заказ. Да из-за скачка курса евро - цены увеличились. Не было возможности обновить цену быстро, потому что рекомендованные цены мы получили только сегодня. На главной странице нашего сайта - есть предупреждение, о том что стоимость товара и его цену необходимо уточнять у продавцов по телефону или по запросу. Цены на сайте не являются публичной офертой.
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Купил реле для эл.котла(520 руб.),а оно оказалось неисправным.Приехал поменять оказалось обмену не подлежит.Сказали что менять должен специалист,а кто хоть предупредил.Поменять реле не нужно быть специалистом-это как вилку в розетку вставить.А я еще хотел печь покупать теперь не буду.
    Комментарий компании:
    Добрый день! С удовольствием бы решили вашу проблему, если приобретенное вами реле не было установлено на котле. Но в связи с тем что реле было установлено и было в эксплуатации - товар не подлежит возврату.
  • 5
    Отлично
    евгений
    все отлично.работа продавцов на 5.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    молодцы.так держать.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо продавцам магазина КПД Аква на улице Чкалова 44. Помогли подобрать качественный и недорогой смеситель. Очень рад что посетил ваш магазин. Удачи вам и процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо за качественное обслуживание коллективу магазина КПД и сервисного центра КПД
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приобрела и газовую колонку и радиаторы,помогли с установкой,когда появилась проблема колонка не зажигалась,обратилась в группу ок,отреагировпли сразу,помогли,,,Хорошо что есть такой сервис,,где есть все услуги,всем рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приобрел газовый котел Протерм и бойлер косвенного нагрева Металак. Всё просто великолепно!!! 1. Помогли с подбором оборудования, конкретно по потребности, согласно запланированного бюджета. 2. Возможно оформить в кредит прямо в магазине. 3. Быстрый и, что немаловажно, качественно произвели монтаж 4. При заказе монтажа через магазин продливается гарантия на оборудование. Я доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Гольфстрим
    Приветствую, был оформлен заказ №№7290277 10.04.2017. Сотрудник компании перезвонил и сообщил о том, что заказанного товара нет в наличии и цена увеличилась на 50%. Вынужден был отказаться от заказа. Сегодня 18.04, а на сайте те же цены. будьте добры, исправьте цены. Спасибо.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте ! Вами был оформлен заказ на 100 воздухоотводчиков по цене 390 руб. К сожалению на день заказа в наличии такого количества товара по цене 390 руб. не оказалось. Вам предложили воздухоотводчики по другой цене, так как это будет новый закуп товара поз заказ, цена будет другой. Цену на сайте менять не будем, так как в наличии еще есть несколько воздухоотводчиков по цене 390 руб. Вы можете их приобрести. Уточняйте остатки в магазине, товар пользуется спросом. Спасибо за Ваш заказ!
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро, качественно! Цены адекватные. Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Владимир
    Заказывал и оплатил одну вещь, а получил другую (меньшей стоимости)! А теперь меня избегают, обещают перезвонить и тишина. Денег тоже не возвращают! Не надёжная и бессовестная компания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстрая связь .Высокая заинтересованность.Всё на уровне!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв и заказ!
  • 5
    Отлично
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Владимир
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Иван
    Отличный магазин. квалифицированные продавцы. Теперь наконец то у них появился свой сервис по ремонту и обслуживанию котлов отопления. Сломался котел вызвал по объявлению пришли , остатки сломали и еще денег попросили ( причем сумма отличалась значительно от сумы озвученной по телефону) , понятно послал их. Позвонил в КПД приехали быстро все починили, объяснили, и за вызов и ремонт взяли в разы меньше чем эти самоучки по объявлению. Всем советую !!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Хорошая компания! Квалифицированные специалисты! Очень помогают что советом, что ремонтами. Всем знакомым советовал. У всех только положительные эмоции остались, особенно по ремонтам котлов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Не качественно оказывают услуги и ОБМАНЫВАЮТ!!! Обратились за ремонтом котла. Приехали два "специалиста". Поменяли датчик, далее поняли что причина в другом. Нужной детали не оказалось. В итоге выставили счет за диагностику и сам датчик, который бал исправен! Спрашиваем - почему мы должны оплачивать замену исправной детали, отвечают - А как нам отчитываться? Т.е по факту причина поломки не устранена, заменена исправная деталь. Кроме того, уезжая прихватили нашу деталь и отказались возвращать.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Рассмотрев Ваш отзыв и разобравшись в сложившейся ситуации, сообщаем следующее: Вызов к нам поступил 23 ноября и в этот же день мастера выехали на объект. Стоимость вызова с диагностикой была озвучена сразу. Наши мастера приехали, продиагностировали Ваш котел. Выявили, что при попадании грязи и ржавчины на шток трехходового клапана произошло заклинивание штока, что послужило поломке блока управления. Клапан был проверен, он работает рывками, что не соответствует техническим характеристикам, заявленным заводом-изготовителем. Для полноценной работы котла требовалась и замена трехходового клапана и блока управления. С собой у специалистов трехходовой клапан был - они его заменили, блока управления не оказалось. От замены второй детали Вы отказались. Расчет за замену трехходового клапана так и не произвели. Старую деталь действительно мастера случайно со всем инструментом сложили в чемодан, но она была Вам возвращена. С уважением, Сервисный центр «КПД»
  • 5
    Отлично
    Дмитрий
    Оформляем заказ в КПД-Урал уже 2 раз. Цены приятные, представитель компании связался в течение 2 часов, дал консультацию по всем интересующим нас вопросам. Доставка в Оренбургскую область прошла без проблем. РЕКОМЕНДУЮ 5+++++.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Марина
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Молодцы КПД! Цены более чем лояльные, привезли печь раньше срока, звонили сами!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Покупатель
    Магазин на ул.Ленина!!!! Управляющий не отвечает за свои слова, да они там все в облаках летают, на 4-тое мое посещение магазина только сказали что в течении 45 дней у меня появиться тепло в доме!!!СЛОВ НЕТ!!!Так что друзья за гарантию и возврат уточняйте сразу а то может получиться так, что у вас будет два котла два насоса, а подмена у них нет. Проблемы они не решают после покупки, все решают изготовители а это очень долго.
    Комментарий компании:
    Уважаемый Покупатель! Рассмотрев Ваш отзыв и разобравшись в сложившейся ситуации, сообщаем следующее: Приобретенный Вами товар был принят в магазине по Акту-приема передачи товара для экспертизы. До проведения экспертизы и диагностики неисправностей товара нет оснований утверждать, что у товара вообще есть недостаток или, что такой недостаток возник до передачи товара потребителю. Напоминаем также, что аналогичный товар предоставляется на период ремонта. В отношении приобретенного Вами товара ремонт не производится.На сегодняшний день статус товара : отправлен в сервисный центр для проведения экспертизы и диагностики неисправностей. Мы делаем все необходимое чтобы ускорить этот процесс и внести ясность. Благодарим за понимание. Спасибо, что обратились в нашу компанию!
  • 2
    Плохо
    Аркадий
    Отношение к заказу очень не серьёзно, приходилось обзванивать все телефоны что бы узнать о заказе . Предварительно узнал о наличии и стоимости - подтвердили что есть в наличии. после оплаты - то товар ушёл, то пошлют во вторник, через неделю в понедельник , выслали через две недели ещё и сделали две ошибки в фамилии получателя состоящей из пяти букв. А в это время дом остаётся без отопления и горячей воды. Часто пользуюсь и-нет магазинами , но такой бардак первый раз.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Иван
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Евгений
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    ЛюдмилаСтепановна
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ не был доставлен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    константин
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Александр
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Был незначительный дефект радиатора
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Андрей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
  • 5
    Отлично
    Светлана
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сергей
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Кирилл

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?